市公交服务公司党员志愿者走进高铁站,服务返乡旅客更贴心

时间: 2021-04-06

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作者: 孙佳艳 钟德海

来源: PG电子官网

清明小长假期,盐城高铁站迎来返乡客流小高峰。为维护良好的公交营运秩序,让旅客享受温馨、便捷的绿色出行服务。4月3日上午,市公交服务公司党支部组织党员到盐城高铁站开展以“公交出行、文明导乘”为主题的志愿服务活动。

活动期间,在盐城高铁站的进出站口、东广场站台和西广场公交回车场内都活跃着志愿者们热情服务的身影。他们在积极主动得为旅客提供乘车指引、咨询解答、提拿行李等服务的同时,还协助驾驶员维持上下车秩序,确保旅客的人身财产安全。

“目前西广场正在施工,出于安全考虑,我们需引导乘客到东广场乘坐公交。东广场公交站台不大,难以容纳大量乘客同时候车”,该公司副经理孙佳艳说,每当看到站台乘客集聚后,他们就会电话联系调度及时发车,避免发生乘客滞留的情况。

在志愿者们的服务和引导下,高铁(火车)旅客们出了站就能坐上公交车,没有发生乘客滞留公交站台现象。公交志愿者们热情、耐心、细致的服务受到了高铁站工作人员和乘车旅客的一致好评。

市公交服务公司将积极总结服务经验,形成可持续的工作机制,根据列车到达时间,每日安排1-2名志愿者在高铁站东广场站台服务乘客,展现盐城公交的良好形象。